Ambition
Quatre horizons du frais, dans une seule conversation
DailyFresh est un service B2C exploité par IRA Solutions. Il donne accès aux fruits, légumes, viandes, poissons et produits complémentaires depuis WhatsApp, les réseaux sociaux et le site dailyfresh.ma.
IRA Solutions est le vendeur officiel, facture et encaisse le client, puis traite annulations, remboursements et réclamations.
Proposition de valeur
Six bénéfices structurants
Conversation naturelle
L’orchestrateur commercial vise la langue utilisée par le client, complète progressivement les informations et transfère si la langue n’est pas maîtrisée.
Disponibilité sourcée
Chaque disponibilité doit venir d’une API, d’une confirmation partenaire ou d’un contrôle identifié et horodaté.
Paniers adaptés au foyer
Menus et recettes tiennent compte du nombre de personnes, des préférences et des produits réellement commandables.
Commande consolidée
Plusieurs commerçants peuvent contribuer à une seule commande regroupée au point DailyFresh.
Livraison à domicile adaptée
Déployé et vérifié dans l’environnement de test : Express en 60 minutes après confirmation, ou Planifiée au plus tôt après 24 heures complètes. Adresse éligible et capacité vérifiées ; préparation, découpe et sous vide réservés au mode Planifiée. Règles des deux modes.
Paiement simple
Le paiement à la livraison limite la complexité initiale des produits vendus au poids.
Modèle opérationnel
Approvisionnement à la commande, avec consolidation locale
Le modèle visé est proche du dropshipping par son absence de stock central exhaustif : les produits sont mobilisés auprès de partenaires après la commande. Il s’en distingue parce que DailyFresh organise la collecte, le contrôle et la consolidation physique avant livraison.
Partenaires frais
Fournissent fruits, légumes et assortiments disponibles selon leurs confirmations.
Commerces spécialisés
Boucherie, poissonnerie et autres partenaires complètent l’offre selon leurs capacités.
Point DailyFresh
Point de collecte, consolidation, contrôle opérationnel et préparation de la tournée.
Territoire
Pilote à partir d’un point de consolidation à Témara
| Élément | Décision actuelle | Point à préciser |
|---|---|---|
| Point de départ | Point de consolidation DailyFresh à Témara | Capacité de stockage froid et zone de consolidation |
| Zones cibles | Témara, Rabat, Harhoura et El Menzeh | Polygones exacts, frais et capacité par créneau |
| Point de livraison | Adresse et position cartographique exacte requises | Épingle WhatsApp ponctuelle, détection consentie ou repère placé manuellement |
| Horaires généraux | 08 h 00 à 20 h 00 | Heure limite selon zone et jour |
| Hors service | Message enregistré pour la prochaine ouverture, sans promesse express | Heure limite des commandes pouvant finir avant 20 h |
| Poissonnerie | Commandes du jour jusqu’à environ 15 h | Heure limite par partenaire |
| Après 15 h | Approvisionnement à vérifier à la prochaine ouverture, sans prix inventé | Livraison planifiée au minimum 24 heures après la commande, selon le créneau et la capacité |
Canaux
Une expérience, plusieurs points d’entrée contrôlés
| Canal | Rôle | État cible |
|---|---|---|
| WhatsApp client | Conversation B2C principale | Supervisé au MVP |
| Site DailyFresh | Découverte, recettes, panier et suivi | Canal public secondaire |
| Réseaux sociaux | Acquisition et entrée vers la conversation | Jamais source de vérité d’une commande |
| Back-office privé | Odoo, orchestration et opérations | Accès limité aux équipes autorisées |
| Documentation | Décisions et suivi assainis | Aucune donnée client ou partenaire privée |
WhatsApp et les réseaux sociaux restent le canal d’acquisition et de conversation principal. Le site DEV permet déjà au client connecté de déclencher ponctuellement la détection du navigateur par un clic puis de confirmer explicitement le point de son adresse. Odoo le versionne ; un autre appareil n'en reçoit que le statut et une adresse modifiée impose une nouvelle confirmation. La pose manuelle sur une carte pour un domicile distant est déployée et vérifiée en test ; l’épingle WhatsApp reste à construire. Aucun géocodage automatique ni suivi en direct n’est annoncé. Harhoura est publiée comme première zone réelle : le profil affiche sa décision, la destination peut être enregistrée sur un panier possédé et un tarif avec créneau peut être sélectionné. Après un contrôle terminal et une confirmation explicite, Odoo confirme la commande ponctuelle et réserve atomiquement son stock, sans déclencher de paiement ni d'exécution de livraison. Les trois autres polygones et leurs paramètres ne sont pas encore raccordés, et aucun retrait client n'est proposé. Le site permet aussi la découverte, la composition de paniers et le suivi sans créer une logique métier parallèle. L’ambition est multilingue ; la liste des langues garanties au MVP et le comportement de repli restent à approuver.
Périmètre MVP
Ce qui entre — et ce qui attend
- Ménages B2C uniquement
- WhatsApp supervisé et parcours web
- Catalogue multi-fournisseurs
- Collecte et consolidation au magasin
- Livraison géolocalisée dans les quatre zones
- Paiement à la livraison
- Produits au poids et substitutions confirmées
- Approvisionnement poisson interne ; livraison selon le mode et le délai réalisables
- Panier libre et packs-recettes ponctuels personnalisés
- Parcours et tarifs B2B
- Paiement en ligne
- Abonnement et commandes récurrentes
- Automatisation sans supervision des cas critiques
- Extension nationale
- Saisonnalité modifiée automatiquement depuis le web
- Optimisation économique avancée avant mesure terrain