Lecture
Trois statuts
Règle active
Choix confirmé par le porteur du projet et utilisé pour concevoir le MVP.
Bloque un jalon
Arbitrage nécessaire avant le moment indiqué dans le registre.
Mesure requise
Choix qui peut attendre des données du pilote sans compromettre la sécurité.
Décisions actées
Socle du projet
Vendeur légal
IRA Solutions vend, facture, encaisse, rembourse et répond des réclamations client.
Marque & cible
La marque est LePanier et le MVP cible uniquement les ménages B2C.
Canal principal
WhatsApp, complété par réseaux sociaux et site e-commerce.
Nouvel ERP
Odoo 13 Community, PostgreSQL 13 et un worker de tâches dédié sont déployés sur lepanier.codebarre.ma.
Domaines web
lepanierw.codebarre.ma pour le développement, lepanier.ma pour le B2C public, lepanieria.codebarre.ma pour la console IA privée et lepanierdoc.codebarre.ma pour le suivi.
Sources fournisseurs
Les disponibilités viendront de plusieurs fournisseurs par API et échanges orchestrés.
Exécution physique
Un collecteur récupère les produits et les consolide au magasin LePanier avant livraison.
Zone pilote
Départ Guich Oudaya à Témara ; cible Rabat, Témara, Harhoura et El Menzeh.
Horaires
Service cible de 08 h à 20 h ; poissonnerie jusqu’à environ 15 h.
Poisson après 15 h
Précommande pour le lendemain sans annoncer de prix avant confirmation.
Paiement MVP
Paiement à la livraison uniquement.
Ambition multilingue
L’agent s’adapte à la langue du client ; la liste des langues garanties au MVP et le repli humain restent ouverts.
Paniers-recettes
Les paniers sont générés selon le foyer, les préférences, les recettes et les produits proposés dans Odoo.
Socle agentique privé
OpenClaw 2026.7.1 est déployé dans une console privée. Sa mise en ligne ne vaut pas activation client : LLM, WhatsApp et flux métier restent à configurer et valider.
Avant pilote
Décisions qui conditionnent l’exécution
Définition du SLA deux heures
Début, fin, pauses, exclusions et communication en cas de retard. Responsable : direction opérations.
Règle provisoire de conflit des sources
Proposition MVP : toute contradiction entre API, WhatsApp, photo et contrôle collecteur déclenche une reprise humaine. La priorité définitive sera calibrée plus tard. Responsable : produit & opérations.
Fraîcheur provisoire des disponibilités
Proposition MVP : revalider chaque commande tant que les durées d’expiration ne sont pas mesurées par famille et source. Responsable : catalogue.
Silence d’un partenaire
Proposition MVP : aucun remplacement automatique ; un opérateur choisit la suite. Le délai chiffré sera calibré plus tard. Responsable : opérations partenaires.
Préparation par partenaire
Qui pèse, coupe, nettoie, emballe, étiquette et conserve. Responsable : qualité & partenaires.
Transport des produits sensibles
Équipements, séparation, température, durée et contrôles. Responsable : qualité & logistique.
Annulation, refus et remboursement
Règles selon l’avancement de la collecte et le caractère périssable. Responsable : direction & service client.
Périmètre précis de livraison
Polygones, frais, capacité par créneau et heure limite. Responsable : logistique.
Supervision provisoire de l’agent
Proposition MVP : toute action engageante ou ambiguë reste humaine. Le niveau d’autonomie définitif sera décidé après observation. Responsable : produit, opérations & risque.
Formalités et procédures de conformité
Validation alimentaire, contrats partenaires, CNDP et information client. Responsable : direction & conseils compétents.
Facture, cash et rapprochement
Montant final après pesée, moment d’émission, responsable de l’encaissement, remise de caisse et traitement des écarts. Responsable : finance & opérations.
Achats et règlement des partenaires
Factures d’achat, propriété des produits, pertes/annulations et calendrier de règlement. Responsable : finance & direction.
Acteur de la livraison
Déterminer si la livraison est faite par le collecteur, une équipe IRA Solutions ou un prestataire, et qui encaisse. Responsable : logistique & direction.
Politique allergies
Définir les cas acceptables, la reprise humaine et l’exclusion des allergies sévères si la contamination croisée n’est pas maîtrisée. Responsable : qualité & direction.
Langues garanties au MVP
Définir les langues réellement testées et le repli humain lorsqu’une langue ou formulation n’est pas maîtrisée. Responsable : produit & service client.
Pendant le pilote
Décisions à calibrer par la donnée
Tolérance poids/prix
Mesurer les écarts puis fixer le seuil de revalidation. D’ici là, toute variation exige l’accord explicite du client avant le départ.
Économie de commande
Panier moyen, marge minimale, coût de collecte et coût de livraison.
Sélection fournisseur
Compromis entre fraîcheur, qualité, prix, marge, distance et fiabilité.
Autonomie future
Augmenter les droits seulement pour les actions dont les erreurs et corrections sont maîtrisées.
Personnalisation recettes
Niveau utile de dialogue, diversité, budget et substitutions acceptables.
Application partenaire
Ne la construire que si WhatsApp est insuffisant sur vitesse, structure ou traçabilité.
Priorité et expiration des sources
Mesurer la fiabilité de chaque source avant de fixer l’ordre et les durées de validité.
Délai de réponse partenaire
Mesurer les temps réels et le coût du silence avant d’automatiser une recherche d’alternative.
Hypothèses de travail
À confirmer, pas à considérer comme acquises
- Le magasin dispose ou disposera des moyens adaptés à la réception et à la consolidation.
- Le lancement sera progressif à partir de Témara, même si quatre zones sont visées.
- Une commande pourra être répartie entre plusieurs fournisseurs.
- Le SLA express s’appliquera seulement aux commandes fermes et éligibles.
- L’agent restera supervisé pendant le MVP.
- Les accès WhatsApp Business et consentements nécessaires seront disponibles.
- Les données du web et des concurrents resteront des signaux de veille.